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Kundenzufriedenheitsanalyse

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KUNDENZUFRIEDENHEITSANALYSE

Alle Firmeninhaber hätten sehr gerne gewusst, was für eine Meinung Ihre Kunden über ihre Firma haben, und wie noch mehr Kunden gewonnen werden könnten?

Um diese Informationen einholen zu können, führen wir Kundenzufriedenheitsanalysen durch! Viele sind der Meinung, dass ein zufriedener Kunde ganz einfach bekommen hat, was er bekommen wollte. 
Der Kunde hat keine Mangelgefühl, ist bereit wieder zu kaufen und die Firma weiterzuempfehlen. Die zwei letzten Worte sind für jede Firma Zauberworte!

Aber was und wie wollte ursprünglich der Kunde?
Wir müssen ein Bild über die Kaufgewohnheiten bzw. Motivationen unserer Kunden gewinnen. Wir müssen einen regelmäßigen, guten Kontakt mit ihnen pflegen und wir müssen ihre Ansprüche kennenlernen!

Warum sind diese Methoden gut?
Die Firma, die mit den Ansprüchen ihrer Kunden im Klaren ist, kann wesentliche Vorteile dadurch gewinnen.  Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsanalysen ermöglichen, den entsprechenden Ton zu den Kunden zu finden.

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